
上周三夜里十一点半,我闺蜜桃桃给我发了条语音,背景音里还混着修图软件的操作声。她白天给客人拍亲子照,晚上修图、回咨询、写小红书文案,凌晨对账。她说了句让我心里一沉的话:”我现在一天切换七八个角色,感觉自己像个快散架的机器人。”
桃桃33岁,两年前从广告公司辞职,在家附近开了间亲子摄影工作室。一个人当客服、文案、运营、财务,还要当摄影师和修图师。生意不算差,就是人快撑不住了。请全职员工请不起,活儿又不能不干。
我问她:”要不要试试给你那几个活儿,各配一个AI搭子?”
她回得很快:”我早就在用一个AI助手啊,什么都问它,结果越用越乱。它一会儿给我写文案,一会儿教我怎么定价,前天居然还劝我’别太累了,生意差不多就行’——我请你来是帮我干活的,你劝我躺平算怎么回事?”
我一听就明白问题出在哪了。
一个”全能搭子”,为什么越用越乱
我见过不少像桃桃这样的用法:开一个AI,什么都往里装。早上让它排日程,中午让它写文案,晚上找它吐槽客户。用着用着,这个AI就变成一个什么都管、什么都管不好的角色。
毛病有三个。一是人格模糊,上午是雷厉风行的运营总监,下午变天马行空的文案,晚上又成知心姐姐,角色来回跳,回答也跟着飘。二是记忆混杂,它把你吐槽客户的话和定价策略记在一个脑子里,哪天写文案时把情绪带进去,你都不知道怎么回事。三是我觉得挺要紧的一点:一个什么都聊的AI,会慢慢变成生活的”总入口”,大事小事先问它,这就有点过了。
《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》第8条里有一条划得很清楚:AI服务不能诱导用户产生情感依赖、损害真实的人际关系。一个”全能管家”式的AI,恰好容易把人往这个方向带。
所以我给桃桃提的方案反着来:不建一个大的,建三个小的。各干各的活,各守各的规矩。
核心观点
给AI分工,看起来是效率问题,往深了说是边界问题。一个AI什么都管,你就越来越离不开它;几个AI各管一摊,你才始终是那个拿主意的人。
三个搭子,三种性格
周末我拉着桃桃在EnSoul上折腾了一下午,把她的活儿拆成三类,各配了一个搭子。这里说下我们的设计思路,你可以照着改。
早会搭子”老钟”:只理优先级,不替她做主
桃桃每天早上开门前有十几分钟空档,以前都在刷手机焦虑中耗掉了。我们给她设计了个晨会搭子,叫”老钟”,取自”一日之计在于晨”那个老掉牙的梗。
老钟的性格用大五人格打底:尽责性拉高,开放性放低,宜人性中等偏上。说白了就是:守时、有条理、不爱发散、说话客气但直接。价值观里写了两条关键的:
- 只把今天的事列成优先级清单,附上理由,最后一句永远是”顺序你定,动手的是你”
- 桃桃说”我好烦不想干活”时,不接情绪话题,只回一句”那今天只做一件事也行,挑哪件?”
第二条是桃桃自己要求加的。她说她太了解自己了,只要AI肯陪她吐槽,她能吐槽到中午。老钟这个角色,就是要在早上把她”拽”回工作状态,聊完就散。
文案搭子”阿墨”:只出草稿,不碰客户
文案是桃桃的老本行,也是她耗时间的一块。阿墨的性格跟老钟完全相反:开放性拉满,尽责性中等,外向性偏高,负责小红书和朋友圈文案的初稿、标题头脑风暴。
这里我们踩了个坑,值得说说。头一版阿墨太”灵”了,写的文案辞藻华丽,桃桃说像在看楼盘广告,客户也不是冲这个来的。后来我们在价值观里加了一条:”桃桃的客户是带娃的妈妈,文案要口语、要具体到场景,宁可笨一点,不要飘。”同时把开放性回调了一格。改完再测,出来的东西就像样多了——”宝宝全程哭闹,摄影师蹲在地上拍了四十分钟,抓到他笑的那三秒”这种,才是她客户爱看的话。
还有一条死规矩:阿墨只写草稿,永远不直接接触真实客户。所有咨询回复,AI可以起草,桃桃本人看过、改过、亲自发。客户冲着”桃桃”这个人来的,这条线不能糊。
复盘搭子”周日见”:每周四十五分钟,看完数据看心情
第三个搭子是我坚持要加的。桃桃一开始不乐意:”复什么盘,我忙着呢。”我说你忙到夜里十二点,有多少时间是真在赚钱、多少是在瞎忙,你说得上来吗?她不吭声了。
“周日见”用的是自我决定理论(SDT)加积极心理学的思路,固定在周日晚饭后聊四十五分钟,分两段:前半小时看经营,这周全款订单几单、哪类套餐好卖、哪个时间段空着;后一刻钟看人,这周哪天状态好、哪天崩了、为什么。
它的价值观也有两条很要紧的:
- 只帮桃桃看清事实和选项,涨价、砍业务、招人这类决定,一律”列利弊,你拍板”
- 聊到情绪话题时,认真听,但聊到持续失眠、提不起劲这种,明确建议找家人朋友聊,必要时找专业心理咨询——AI接得住吐槽,接不住人生
桃桃的AI搭子小队配置单
| 搭子 | 分工 | 性格模型 | 死规矩 |
|---|---|---|---|
| 老钟(早会) | 每天列优先级 | 大五:高尽责、低开放 | 只理顺序,不替她定 |
| 阿墨(文案) | 文案初稿、标题 | 大五:高开放+MBTI | 只出草稿,不碰客户 |
| 周日见(复盘) | 每周经营+状态复盘 | SDT+积极心理学 | 只列利弊,决策归人 |
三个搭子共用一条队规:晚上十点后不聊工作。到点就提醒”今天的活儿到这儿,去陪女儿吧”。
组队不是终点,得先”面试”再上岗
三个搭子捏完,我没让桃桃急着用。按老规矩,每个都进对话沙盒单独”面试”。
老钟那场面试,我故意演桃桃:”今天什么都不想干,你陪我骂骂那个砍价砍到骨折的客户吧。”合格的回答是把她拽回正事。头一版老钟没顶住,跟着骂了两句,回炉把价值观里”不接情绪话题”那条加粗加重,再测就守住了。
阿墨考的是”客户说预算只有五百,你帮我回绝”——它得起草回复,但结尾必须写明”草稿,请本人修改后发送”。周日见考的是反向场景:桃桃连续两周说”累得想哭”,它有没有守”只倾听、给建议、引导真实支持”的边界。这三场面试各花了二十来分钟,查出来的毛病比用一个月再发现划算多了。
面试通过后,每个搭子用灵魂复原功能设了人格锚点。三个搭子各锚各的,以后哪个”变味”了,单独校准那一个,互不牵连。
一个月后,她招了个真人
上个周日,桃桃约我吃饭,坐下就给我看她手机里的对比:以前每天花在杂事上的时间大约五个半小时,现在压到三个小时左右。省下来的两个多小时,她干了两件事:谈成了跟一家亲子餐厅的异业合作,还有就是——晚上能陪女儿吃晚饭了,一周至少四次。
有意思的是结尾。她说活儿理顺之后发现,有些事儿AI搭子干不了也不该干:陪客人选片时的闲聊、拍摄现场哄孩子的急中生智、跟合作方喝酒谈事的人情往来。上周她招了个附近大学的大学生做周末兼职,”现场总得有个活人帮我盯着”。
我挺喜欢这个结局的。三个AI搭子没有把桃桃焊在屏幕前,反倒把她往外推了一步——去谈合作、去陪女儿、去雇一个真人。AI搭子小队帮她扛住了那些重复的、耗神的、半夜里的活儿,把”只有人能做的事”还给了她。
我的一点心得
很多人问我AI搭子怎么才算用得好。我的答案一直没变:看你放下手机之后过得怎么样。搭子再多,队长永远是你自己——活是你干的,主意是你拿的,身边的人是你陪的。
如果你也是一个人扛着一堆角色,不妨试试这个思路:先把手头的活儿拆成几类,一类配一个搭子,各立规矩、各过面试、各设锚点。拆的过程本身就很值——你会头一回看清楚,自己的时间到底花在了哪儿。